Chính sách thanh toán:
Để mua được sản phẩm từ maycatbia.com , quý khách có thể chọn một trong các phương thức thanh toán sau đây:
Thanh toán trực tiếp: Công ty TNHH Thế Giới Tìm Kiếm – 279 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.15, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM. Tel: 028.2220 8888 – 028.2220 9999 – 096.2345.999 – 0919.618.399
Thanh toán bằng chuyển khoản: Vui lòng gọi điện, chúng tôi sẽ nhắn số TK.
Gửi tiền qua bưu điện hoặc gửi xe: Theo địa chỉ trên.
Lưu ý: Quý khách chuyển tiền xong, nhớ gọi hay nhắn tin ngay đến số: 096.2345.999 để thông báo. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản và chuyển hàng ngay cho quý khách khi đã nhận được tiền.
Chính sách vận chuyển:
Khách hàng mua sắm tại maycatbia.comcó thể xem và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của maycatbia.com.
Trường hợp khách hàng mua hàng trực tuyến hoặc có nhu cầu nhờ vận chuyển đến tận nơi theo yêu cầu thì công ty chúng tôi có cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng. Thông thường maycatbia.com sẽ vận chuyển cho khách hàng trong khoảng 24h làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên maycatbia.com liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của maycatbia.com tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng cho maycatbia.com chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, maycatbia.com miễn phí cho tất cả đơn hàng trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh. Đối với khách tỉnh nếu có nhu cầu mua sản phẩm của maycatbia.com thì maycatbia.com sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó, công ty sẽ báo phí cụ thể trước khi chuyển hàng cho khách.
Chính sách bảo hành
maycatbia.com cam kết bảo trì miễn phí mọi thiết bị bán ra trong thời hạn 12 tháng. Trong thời gian này mọi sự cố phát sinh hoặc gặp bất kì trờ ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng. Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo các điều kiện bảo hành của các nhà sản xuất. maycatbia.com sẽ sửa chữa miễn phí đúng theo những điều kiện được thể hiện trong phiếu bảo hành kèm theo.
- Thời hạn bảo hành: 1-2 năm tùy dòng sản phẩm kể từ ngày mua sản phẩm
Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng), có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
- Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
- Số serial trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất bán hàng phải trùng khớp với nhau.
- Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo máy.
- Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:
- Thiết bị hết thời hạn bảo hành ghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.
- Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, của nhà cung cấp, của maycatbia.com Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác.
- Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.
- Thiết bị đã bị cháy nổ, rơi vỡ, va đập, trầy xước,…
- Hư hỏng do thiên tai, ẩm ướt, hoen gỉ, côn trùng xâm nhập hoặc con người làm hỏng.
- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
- Các phụ kiện tự hao mòn trong quá trình sử dụng
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi nơi khác không phải là nhân viên maycatbia.com.
- Thời gian nhận bảo hành: tất cả các ngày trong tuần trừ chiều thứ 7, Chủ nhật & các ngày Lễ.
Địa điểm bảo hành: khách hàng vui lòng liên hệ
- Trung tâm sửa chữa và bảo hành – CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI TÌM KIẾM
- Hotline: 028.2220.8888 – 028.2220.9999 – 028.2230.6666
- Địa chỉ: 279 Xô Viết Nghệ Tĩnh – P.15 – Q.Bình Thạnh – Tp.HCM
Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:
Những trường hợp được đổi trả:
- Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất, máy không lên nguồn.
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của maycatbia.com
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
- Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
Điều kiện và quy định đổi trả chung:
- “Một đổi một” đối với những thiết bị bán ra trong vòng 07 ngày nếu có vấn đề trục trặc.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Phòng kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
- Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
- Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
- Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…
Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do maycatbia.com chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.